Definición de Coaching
Es un proceso especializado de conversación y acompañamiento basado en preguntar y escuchar, que tiene como objetivo facilitar el aprendizaje, lo que permite, la liberación del potencial bloqueado que impide obtener o incrementar los resultados deseados.Este proceso se apoya en el diseño de planes vinculado a metas, objetivos y acciones.
Que es un Coach?
Es aquel que facilita un proceso de conversación y acompañamiento a través de una estrategia especializada de preguntas y escucha activa que permite al Coachee aprender a: Obtener una visión integral de los hechos, tomar conciencia de su situación, construir nuevos significados que guiaran sus respuestas, liberar el potencial represado y tomar accion desde estrategias de desempeño efectivas y diferentes. El CoachMadrid, durante todo el proceso, estimula la elaboración de planes de accion que le permitirán al Coachee especificar objetivos y estrategias que a su vez permitirán obtener e incrementar el logro de resultados.
¿Qué es un Coachee?
Es una persona que ha decidido requerir los servicios de un Coach para que le ayude a enfocar un momento de su vida, relacionado con su evolución personal o con su promoción profesional. El Coachee es fundamental en todo proceso de coaching.
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En una sesión de coaching, están presentes el Coach y el Coachee.
¿Que se busca con el Coaching?
Que el Coachee:
Aprenda a darse cuenta
Decida sobre situaciones
Emprenda acciones
Establezca un plan de accion, metas u objetivos.
Evalúe la situación actual y establezca la situación deseada.
El Coach es capaz de observar y relacionar como interaccionan todos los elementos presentes en la experiencia:
¿Qué dice? Cuantas veces lo dice o Hace?
¿Cómo lo dice: Ritmo al hablar, tono de voz?
¿Qué hace, como lo hace?
Gestos, postura corporal. Movimientos del cuerpo
Reacciones fisiológica
¿Quiénestá presente cuando dice o hace lo observado?
¿En qué contexto sucede?
¿Cómo interactúa con el contexto?
¿Qué rol ocupa en ese contexto
¿Qué tiempo dura lo que hace o dice? Cuantas veces se repite
¿Qué sucede después de lo que hace o dice?
¿Qué debe tener presente el Coach?
Observación
Un Coach es capaz de observar las incongruencias en la comunicación
El Coach cuando observa es apto para ofrecer, de forma directa información
El Coach observa los movimientos oculares, con la finalidad de saber desde que canal sensorial está pensando o representando su experiencia del presente
La Observación está centrada en descubrir como interaccionan los elementos presentes en la experiencia
El contexto es un factor esencial de la observación, ya que ubica la experiencia en tiempo y espacio específico.
Cuando el Coach observa y lo hace con atención plena y, en tiempo presente, es capaz de generar subproductos
Se hace solo en el momento presente
El Coach describe conductas o resultados
Escuchar
Junto a la observación, aparece un factor inseparable proceso de atención total que ocurre dentro de la conversación especializada llamada coaching: Escuchar
Escuchar en Coaching es la atención total que presta el Coach al discurso de contenido y de forma que emite ¨ que habla ¨
El mensaje de contenido es aquel que se realiza a través del lenguaje verbal y el mensaje de forma, es todo lo que acompaña al contenido: Tono de voz, ritmo al hablar, el resto de los elementos del lenguaje no verbal y su interacción con el contenido.
La pregunta sería: Que estoy escuchando realmente del Coachee?
Condiciones para la Escucha Efectiva
Escuchar en el Aquí y en el Ahora
Diferenciar el contenido del proceso
Contextualiza y relaciona los elementos que escucha del Coachee: el ritmo al hablar, el tono de voz, comunicación analógica (No verbal), son congruentes con la digital (Verbal)
El Coach se asegura que el Coachee clarifique y aporte los significados otorgados a los conceptos emitidos
El Coach verifica a través de la repetición de la idea completa emitida por el Coachee, es decir valida la información recibida
El Coach mantiene el contacto Visual con el Coachee, sin perder la atención en el lenguaje no verbal
El Coach estará atento a cada idea expresada para validar si existen distorsiones, omisiones o juicios.
Observar, escuchar y conceptualizar, de forma circular, descriptiva e integral, revela múltiples patrones, informaciones e interconexiones que le permiten al Coachee darse cuenta de sus acciones, verlas desde otra perspectivas, posibilitar la construcción de nuevos significados y, por ende, de forma diferentes de sentir, relacionarse y actuar.
Preguntar
El arte y la ciencia que se ocultan detrás de la pregunta oportuna, aguda y clara son los que surgen del silencio del coach, lo que permite una observación y escucha total. El Coach solo requiere demostrar que observa, escucha y confía que la sabiduría interior del Coachee, poco a poco despertara y hará surgir los descubrimientos más grandiosos que jamás se hayan imaginado.
Preguntar dentro del proceso de coaching se realiza para alcanzar los siguientes objetivos:
Crear y mantener rapport con el Coachee.
Ayudar al Coachee a esclarecer sus ideas, metas o tema de conversación.
Ayudar a especificar, en términos de conductas o resultados, sus opiniones, juicios, conceptos o ideas.
Objetivos:
Ayudar al Coachee a pensar, reflexionar o profundizar sobre diferentes escenarios en forma integral.
Ayudar al Coachee a ver y correlacionar variables dentro de su experiencia.
Confrontar ideas o comportamientos que presentan incongruencia.
Facilitar y reforzar la responsabilidad personal dentro del proceso
Reforzar y facilitar la capacidad de realizar, de forma efectiva, acciones y metas a alcanzar.
Centrar al Coachee en el principal tema de conversación.
Ayudar y apoyar al Coachee a que explore, de forma consciente la validez de sus afirmaciones y puntos de vista y creencias
Elementos Claves para la Pregunta Poderosa o Efectiva
Detrás de toda afirmación o negación hay una razón de Ser oculta. Se indaga a profundidad para conocer cuáles son las bases o criterios sobre los cuales la persona sustenta su opinión.
¿Qué te hace pensar eso?
El Coach será más efectivo en la formulación de la pregunta y para la facilitación del proceso cuando clarifique continuamente, mediante preguntas, los significados que el Coachee da a sus conceptos, valores y opiniones.
¿Qué significa para ti…? ¿Qué entiendes por…?
El Coach realiza preguntas que validen criterio que sustenta una afirmación o negación sobre hechos comprobables.
¿Cómo sabes que es cierto?
¿Cómo puedes comprobar que lo que dices es así?
Cuando el Coach pregunta lo hace entendiendo que las ideas del Coachee forman un sistema interconectado que genera una interacción y resultados característicos, en este sentido se realizan las preguntas que ayuden a explorar y develar las redes de interacción que sus creencias generan, de allí que se realicen preguntas que ayuden a relacionar, comparar, retar o conectar una afirmación o negación, comportamientos con otras ideas o elementos.
El Coach construye la pregunta a partir de la información inmediata que el Coachee provee en la conversación de coaching.
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